네이버 회원가입 인증번호 문자 안옴 해결방법
1. 휴대폰 점검하기
문제가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 가장 기본적인 부분입니다. 의외로 많은 분이 이 단계에서 문제를 해결하곤 합니다. 복잡한 설정부터 건드리기 전에, 아래 사항들을 먼저 체크해 보세요.
첫째, 휴대폰 전원을 완전히 껐다가 다시 켜보세요. '껐다 켜기'는 모든 전자기기 문제 해결의 만병통치약과도 같습니다. 일시적인 통신 오류나 시스템 꼬임 현상이었다면, 재부팅만으로도 거짓말처럼 인증 문자가 도착할 수 있습니다.
둘째, 통신 신호(안테나) 상태를 확인해 주세요. 엘리베이터 안, 지하 주차장, 건물이 밀집된 지역 등 전파가 약한 곳에서는 문자 수신이 원활하지 않을 수 있습니다. 와이파이 신호가 아닌, 휴대폰 자체의 안테나 개수가 충분한지 확인하고, 신호가 좋은 곳으로 이동하여 다시 시도해 보세요.
셋째, 입력한 휴대폰 번호가 정확한지 다시 한번 확인 하는 것도 중요합니다. 마음이 급하다 보면 나도 모르게 오타를 낼 수 있습니다. 010을 011로 입력하진 않았는지, 중간 번호나 끝 번호에 실수는 없었는지 꼼꼼하게 확인 후 다시 인증번호를 요청해 보세요.
2. 내 휴대폰의 스팸 설정 확인하기
기본적인 확인을 마쳤는데도 문자가 오지 않는다면, 이제 내 휴대폰 설정을 의심해 볼 차례입니다. 나도 모르는 사이 네이버에서 보낸 인증 문자가 '스팸'으로 분류되었을 가능성이 매우 높습니다.
가장 먼저 문자 메시지 앱의 스팸 메시지함 을 확인해 보세요.
안드로이드(갤럭시 등) 폰의 경우, 문자 앱에 들어가 오른쪽 위 점 세 개(더 보기) 메뉴를 누르면 '스팸 및 차단 메시지' 항목을 찾을 수 있습니다.
아이폰의 경우, 설정 > 메시지 > '알 수 없는 발신자 필터링하기' 항목을 확인해 보세요. 네이버 대표번호(1588 3820 등)에서 온 문자가 스팸함에 들어가 있다면, 해당 번호를 '스팸 아님'으로 변경해 주세요.
다음으로는 스팸 차단 앱(후후, T전화 등)을 사용 중인지 확인 해야 합니다. 이러한 앱들은 자체적인 필터링 기능이 강력해서, 1588과 같이 광고성 번호로 인식될 수 있는 번호를 자동으로 차단하는 경우가 많습니다. 사용 중인 스팸 차단 앱의 차단 기록을 확인하여 네이버 번호가 있는지 체크하고, 있다면 차단을 해제한 뒤 다시 시도해 보세요.
3. 통신사 부가서비스 확인하기
이 문제를 해결하는 방법은 간단합니다. 내가 사용하는 통신사의 고객센터(휴대폰에서 114)에 전화하여 상담원에게 "네이버에서 보내는 1588 번호의 문자가 오지 않는데, 혹시 통신사 스팸 서비스에 차단되어 있는지 확인해 주세요" 라고 직접 요청하시면 됩니다. 만약 차단되어 있다면, 상담원을 통해 해당 번호를 차단 해제하거나 스팸 차단 서비스 자체를 해제하면 즉시 문제를 해결할 수 있습니다.
4. 네이버 회원가입 인증 제한 횟수 기준 확인하기
하나의 휴대폰 번호 당 인증 기준이 있습니다.
아래의 기준을 모두 충족한 경우에만 인증 문자를 받을 수 있습니다.
- 매월 1번만 인증 가능
- 6개월에 3회까지 인증 가능
- 아이디 탈퇴 후 1개월 뒤에 다시 가입 가능
- 네이버 아이디는 총 3개까지 만들 수 있음
5. 네이버 아이디 개수 조회 및 확인
"나는 네이버에 처음 가입하는데?" 라고 생각하시는 분들도 있겠지만, 과거에 나도 모르게 만들었던 아이디가 있을 수 있습니다. 네이버는 1명의 명의로 최대 3개의 아이디만 생성할 수 있도록 정책을 정해두었습니다. 만약 이미 3개의 아이디를 보유하고 있다면, 더 이상 새로운 아이디를 만들 수 없어 인증번호 단계가 막히게 됩니다.
네이버 로그인 창으로 이동하여 아이디 입력란 아래 [아이디 찾기]를 클릭합니다.
[네이버 아이디] 탭을 선택하고, 본인 명의 휴대폰 등으로 인증을 진행합니다.
인증이 완료되면, 해당 명의로 가입된 아이디 목록이 표시됩니다. (예:
naver***)
여기서 확인된 아이디 개수에 따라 해결 방법이 달라집니다.
아이디가 이미 3개인 경우 : 안타깝지만 새로운 아이디를 만들 수 없습니다. 해결 방법은 기존 3개의 아이디 중 사용하지 않는 아이디를 '회원 탈퇴' 하는 것입니다. 탈퇴할 아이디로 로그인한 후, '내정보 > 회원탈퇴' 경로를 통해 계정을 삭제할 수 있습니다. 다만, 회원 탈퇴 시 해당 아이디와 관련된 블로그, 메일, 페이 포인트 등 모든 정보가 영구적으로 삭제되고 복구가 불가능하니 매우 신중하게 결정해야 합니다.
아이디가 1~2개인 경우 : 아직 1~2개의 아이디를 더 만들 수 있는 상태입니다. 그런데도 인증문자가 오지 않는다면 통신사별로 서류를 발급받아 네이버에 제출하면 됩니다.
6. 네이버 고객센터 문의하기
위의 5가지 방법을 모두 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 네이버 고객센터에 직접 문의하여 내 상황을 설명하고 해결을 요청해야 합니다.
네이버 실시간 채팅상담 (톡톡 상담) 가장 빠르고 편리한 방법은 네이버 고객센터의 실시간 채팅 상담을 이용하는 것입니다. 전화 연결을 기다릴 필요 없이 상담원과 직접 대화하며 문제를 해결할 수 있습니다. 네이버 고객센터 페이지에 접속하여 '로그인' 관련 문의 항목을 찾다 보면 '톡톡 상담하기' 또는 '채팅 상담' 버튼을 찾을 수 있습니다. 상담원에게 "현재 OOO 상황으로 인해 휴대폰 인증 문자가 오지 않습니다. 1~5단계 방법은 모두 시도해 보았습니다." 와 같이 구체적으로 상황을 설명하면 더욱 빠른 도움을 받을 수 있습니다.
